再次参与电子邮件最佳实践

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向订阅者发送选择加入或再次参与的电子邮件活动，以验证并保留电子邮件许可，这并不是什么新鲜事。然而，这些活动的针对性正在增强。随着时间的推移，您的部分电子邮件列表将变得不再活跃。失去互动会给您的电子邮件营销带来诸多负面影响，包括降低回复率和浪费营销资金。

通过重新互动活动，您可以确认哪些订阅者希望继续接收您的电子邮件。然后，您可以通过移除不再互动的订阅者来清理您的列表。这种更新不仅可以使列表更健康，提高投资回报率，还能帮助您遵守安全和反垃圾邮件法律，例如《 加州消费者隐私法案》(CCPA) 和 《加拿大反垃圾邮件法》(CASL)。此外，如果您没有妥善清理列表，则可能会影响邮件送达率，甚至被 列入黑名单。

重新参与电子邮件最佳实践
多年来，Trendline 有机会与众多营销客户合作开展再互动营销活动。许多客户对不同的策略进行了测试。最终，瑞士电话号码库 我们为这类营销活动制定了一些清晰的最佳实践。以下是其中的亮点：

CLEAR 重新参与电子邮件
CLEAR 的这封重新参与电子邮件的主题行（“Smiles Davis，我们准备再次让您惊叹”）和价值主张都很简单。
1）主题要清晰
诸如“验证您的订阅以继续接收 [XYZ]”或“您的订阅即将结束”之类的电子邮件主题通常效果很好。简单的“再见”主题也非常有效。由于这些活动的目标客户通常是一段时间没有回复的订阅者，因此打破常规，使用简洁、直接甚至具有煽动性的主题，可以促使人们打开邮件。

2）重申你的价值主张
提醒订阅者您的电子邮件计划提供哪些服务。简洁地重申他们的期望，可以提醒他们您的品牌理念——以及如果他们不重新确认订阅，将会错过哪些服务。事实上，包含有效（即易于理解）的行动 号召 (CTA) 并提供相关信息，几乎总能确保成功。

3）使用“是”和“否”选项
这太重要了！人们常误以为，如果只提供“是，请继续订阅”选项，就会有更多人积极响应，重新选择加入该计划。然而，在测试了单个“是”选项和“是”和“否”选项后，我们发现“是”和“否”选项始终能显著提高选择率。无论原因是什么，添加“否”选项都会增加“是”的点击量。同时提供这两个选项会让邮件看起来更真实。（注：这也是一个绝佳的例子，说明 通过 A/B 测试进行优化可以颠覆“传统观念”。）

此外，这种电子邮件再互动活动的二元方法可以为您提供清晰的答案和行动方案。最终会形成三类群体。对于那些再次互动的用户，您需要将其保留在您的营销活动中。对于那些选择退出的用户，您需要尽快将其从列表中移除。而对于那些没有回复（即使他们打开了电子邮件）的用户，您就需要针对这群未回复的用户发送第二封电子邮件，邀请他们选择加入。

4）发送第二个请求
当然，有些情况下第二次请求并不合适。例如，您正在尝试清理一个您怀疑包含垃圾邮件陷阱地址的列表。但是，如果您使用了我们上面提到的“是”或“否”选项，那么那些未回复邮件的人就成了第二次电子邮件许可请求的主要目标。我们发现，这些第二次请求收到的选择加入数量与第一次请求几乎相同。

未能发送第二封邀请邮件可能会对您的活动成功产生重大影响。我们也曾与一些组织合作，他们尝试使用相同的逻辑发送第三次邀请，但最终的流失率往往很高。两次邀请似乎是合适的数量。

安心清洁
通过遵循这些重新互动电子邮件最佳实践，我们的客户能够显著减少其电子邮件列表中不活跃地址的数量。更重要的是，我们能够将对最终业绩的影响降至最低。

一个常见的反对意见是，通过重新互动活动清理列表，会永远失去那些“可能在未来某个时间点购买或互动”的休眠客户。虽然这种担忧合情合理，但我们尚未发现任何证据表明这些客户再次活跃起来。此外，我们从未发现任何案例表明，采取这些做法会导致收入明显下降。通过减少电子邮件数量节省的收入绝对可以弥补任何潜在的轻微下降。因此，您可以放心地继续移除不活跃的地址！



作者：Trendline Interactive。本文最初由 Trendline Interactive 发布。
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