将您的 CRM 与 Oracle Eloqua 集成

ahad1020

无论您是计划与 Oracle Eloqua 进行初始 CRM 集成，还是增强现有 CRM 的功能，了解平台内可用的功能都至关重要。了解这些之后，您就可以确定需要哪些增强功能（如果需要）。

从基础开始：

Eloqua 有哪些原生集成选项？
您的组织的集成要求是什么？
解决方案是什么：全部在 Eloqua 内，所有第三方应用程序，混合还是自定义？
预算和时间表的限制是什么？
原生 CRM 集成
Eloqua 与多个 CRM 系统原生集成，包括 Oracle CX Sales（原名 Oracle Sales Cloud）、Microsoft Dynamics 和 Salesforce。（有关原生集成和支持版本的更多信息，请参阅Eloqua CRM 集成文档）。这意味着，除了 Eloqua 许可证之外，您无需支付任何额外的订阅费用即可与这些系统集成。

Salesforce 和 Oracle CX Sales 现已基于应用程序集成。改进包括更快的潜在客户获取速度和更简洁的用户界面。

虽然原生集成很可能能够满足您的核心需求，但通常需要通过 Oracle 提供或第三方提供的应用程序来扩展该功能。市面上有无数的应用程序可供选择。有些应用程序是免费的，有些则需要订阅。例如，您可以在 Eloqua 中为 CRM 集成配置活动响应规则，但您可能还需要一个应用程序，例如 Relationship One外部活动生成器，它允许您利用自定义对象数据来生成外部活动响应。

数据导入和导出 – SFTP
如果您的 CRM 系统在 Eloqua 中不受原生支持，您可以考虑设置一个 SSH 文件传输协议 (SFTP) 服务器来自动进行数据交换。在 Eloqua 中，您可以安排从 SFTP 服务器导入和导出数据。虽然它的功能不如 CRM 集成那么丰富，但它具有诸多优势，包括易于配置、跨系统通用以及价格低廉（免费）。这种方法通常面临的挑战是采购 SFTP 站点并自动执行 CRM 与 SFTP 服务器之间的数据交换。

数据导入/导出不一定是完整的解决方案。您可能需要混合使用多种流程。例如，乌干达电话号码库 导出限制为每天一次，这对大多数客户来说是一个难题。这时，寻找其他可以提供增强功能的应用程序会很有帮助。例如，Relationship One 有两个 SFTP 应用程序可以解决潜在客户创建延迟的问题：

SFTP 导出器。每小时、每日、每周将 Eloqua 记录导出到安全文件服务器。（免费）
SFTP 工具。实时将 Eloqua 记录导出至安全文件服务器。（需订阅）
正确的解决方案可以无缝集成以创建单一高效的流程。

通过应用程序和 API 进行增强
如果您无法使用 Eloqua 核心功能集成 CRM，有很多解决方案可供选择。例如，Relationship One 提供了Netsuite CRM Connector应用。该应用的安装和配置都非常简单。

如果您希望使用 API 或第三方应用创建双向同步，请做好功课。您的需求是什么？您的具体用例是什么？您正在研究的应用能提供完整的解决方案吗？该应用的成本是多少（包括构建和维护）？供应商是谁？

最终，最好的选择可能是由您的组织或合作伙伴构建定制的 API 解决方案。当然，这样一来，您的项目周期会更长，预算也可能会更大。

Eloqua 一直是一个强大的平台。随着市场应用的爆炸式增长，市面上涌现出众多增强功能和简化集成的方案。当然，现实情况可能会受到时间和预算的限制。但是，只要明确需求、深入研究并发挥创造力，您或许就能找到所需的解决方案。如果您对集成有任何疑问，Relationship One 随时为您提供帮助。