客户决策过程（买方旅程）的三个阶段是什么

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客户的决策过程包括： 意识阶段 考虑阶段 决策阶段 在每个阶段，当客户接近做出购买决定时，他们都会希望得到一组不同问题的答案。创建适合买家旅程每个阶段的内容非常重要，因为如果买家因错误的内容而感到压力或信息不相关，则可能会导致他们转向其他地方。然而，如果您正确地将您的内容与他们的期望相匹配，您就可以赢得他们的业务，并最终增加每个客户的终身价值，因为他们会再次购买或将您推荐给其他人。


意识阶段（研究） 在意识阶段，买家会研究一个痛点，但他 英国手机号码 们不一定会立即寻找潜在的解决方案。他们可能只知道自己有问题，但不知道要问什么样的问题，更不用说全面的问题了。在此阶段，他们将寻找有关问题的一般信息而不是解决方案。 例如，如果他们在被奇怪的新叮咬瘙痒时不断醒来，他们可能会搜索“为什么我在晚上总是被奇怪的虫子叮咬？”这个词。 考虑阶段（评估） 在考虑阶段，买方将在之前的研究基础上开始寻找问题的潜在解决方案。




此时，买家知道他们遇到了问题，并将准备好阅读不同公司提供的产品或服务来解决该问题。然而，他们还没有准备好出售某一特定产品，并正在努力了解每一种产品的优点和缺点。 买家可以搜索“拉斯维加斯害虫防治公司”一词，这将为他们提供可以进一步探索的公司列表。 决策阶段（决定） 一旦买家到达决策阶段，他们就会探索所有可用的选项来解决他们的问题，并且有兴趣购买特定的产品或服务。他们和公司将通过检查评论、阅读推荐、观看视频等方式开始研究它。