让社交媒体格局为您服务

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多年来，社交媒体营销取得了长足的进步。起初，仅仅拥有曝光度就足够了。每周发布几篇帖子就能吸引受众关注。如今，情况变得更加复杂。社交媒体渠道不断增长，技术进步提供了更强大的互动和学习能力，受众对与贵公司的社交互动也抱有更高的期望。确保你制定的社交营销策略能够实现广泛的营销目标，同时充分利用现有的技术，这一点比以往任何时候都更加重要。

在思考新时代的社交营销策略时，请思考您的最终目标。您是否希望在目标受众中提升品牌知名度？您是否需要与客户进行更深入的互动？为了确保销售，与潜在客户持续沟通是否重要？您是否试图留住优质客户？最终，您是否需要为您的网站带来更多流量、转化潜在客户并/或增加收入？

根据您的目标，您使用社交媒体的方式可能有所不同，但您有很多机会可以充分利用社交媒体及其技术所提供的功能。在考虑社交媒体营销时，不要局限于帖子本身。思考所有可以了解、互动和联系受众的方式。

学习
虽然了解受众并非社交媒体营销策略的核心，但这是充分利用社交媒体影响力的绝佳途径。积极关注社交媒体账户，了解关键词、产品/服务反馈、受众的需求和愿望，以及他们对你的品牌（甚至竞争对手）的感受，可以为你提供海量买家信息。利用社交媒体技术，乌克兰电话号码库 在各种社交媒体平台、新闻网站和博客文章中聆听关键话题，可以为你提供关于公司、受众、行业、竞争对手和受众的宝贵信息。

您可能会对目标买家和潜在客户的了解感到惊讶。社交媒体监控可以帮您更深入地了解受众的人口统计和心理特征，更不用说更好地理解他们的主要痛点和挫折。所有这些信息都可以用于您的目标定位、信息传递和行动计划。

您可能还会发现，您的营销自动化平台可以通过社交媒体连接或应用程序提供数据收集机会。诸如 LinkedIn 表单、社交媒体登录等功能使您能够从潜在客户和现有客户那里获取更多数据。

目标
在收集所有关于受众的信息时，请确保这些信息在各个营销技术平台之间共享。您当然希望将这些丰富的数据发送到您的营销自动化平台，以便利用它们来定位、培养甚至评估潜在客户。有了这些信息，您将能够更深入地与联系人互动。

当您拥有社交媒体互动数据时，不妨考虑额外的培育功能。您可以根据社交行为、互动或个人资料信息来调整您的信息传递方式。您可以考虑针对社交影响力人士、互动率高的联系人，或对客户服务或产品存在疑虑/问题的联系人开展营销活动。您可能会发现一些联系人正在考虑更换品牌或服务提供商，这正是开展“挽回”营销活动的理想案例。有时，社交媒体互动及其价值甚至会提升您为潜在客户分配的分数。

借助合适的技术，您可以根据社交媒体互动创建工作流程。是否有愤怒的客户需要立即关注？请将他们引导至您的客户服务团队。您的产品或服务存在问题？请为您的产品开发团队创建一个后续行动。发现潜在客户与您的品牌互动或提及您的品牌？请为您的销售团队创建一个后续行动。当您跳出固有思维模式时，您会发现社交媒体数据的诸多用途。

广告
大多数营销自动化平台都允许您直接在内容中添加“分享”、“点赞”等按钮。这项技术已经推出一段时间了。您可能不知道的是，您的营销技术还可以将联系数据发送到您的媒体账户，以便为特定群体创建定向广告。在许多情况下，您还可以创建类似受众群体，以定位符合您买家标准的新用户。

您还应该考虑根据社交媒体活动进行行为再营销，以及/或者在热门社交媒体渠道投放再营销广告。通过这种方式进行再营销，可以确保您的品牌在那些可能没有参与您的电子邮件营销活动、或对您的网站或其他互动策略缺乏兴趣的联系人心中占据首要位置。

发布
为了最大限度地利用社交媒体营销，您需要一个社交管理工具来管理您的社交聆听和互动。这些工具允许您在所有社交媒体渠道上发布和安排帖子。更重要的是，它们让您能够主动监控并与受众实时互动。在许多情况下，您可以将这些工具与其他营销技术集成，以确保数据无缝传输，用于定位和分析。像 Relationship One 的 Hootsuite/Eloqua 集成这样的应用程序可以确保您的社交营销和电子邮件营销活动之间的无缝过渡。

除了社交专用工具外，您的营销技术还应能够整合电子邮件和社交内容，以打造统一的客户体验。您可以考虑使用数字资产管理或内容管理系统，以便在您的社交媒体渠道之间共享内容和资产流，从而确保为客户提供一致的体验。

您还应该寻找机会，将社交媒体互动引导至落地页，这些落地页不仅可以促进转化，还能追踪用户行为，以便进一步定位和分析。与所有营销计划一样，将社交营销视为您战略武器库中的一项工具。请结合您更宏大的归因模型来考虑社交营销，并思考如何将帖子互动融入到您的更宏大的计划中。

连接
归根结底，营销的核心在于互联体验。社交营销使我们能够更高效地实现个性化。它真正实现了一对一沟通，并为我们的受众提供了一种无与伦比的展现和倾听方式。社交媒体使我们能够随时随地与受众沟通，了解他们的需求和兴趣，并实时解答他们的疑虑。

更进一步，社交营销甚至能够让我们更加个性化地瞄准客户，根据客户最关心的时机调整信息和投放时机。它让我们能够更深入地赋能营销和销售团队，同时也让客户有机会主导他们与我们品牌的体验。从定向信息和广告，到个性化网页和在线推荐（或许是由他们的社交互动驱动的），我们营销人员可以利用社交媒体真正提升客户体验。